EXPO 2015 - Relazioni straordinarie: qualità nei servizi, qualità del personale, qualità del businessIn collaborazione con ItaliaStraordinaria e con la Scuola di inglese di John Peter Sloan, un percorso di formazione per il settore dell'accoglienza turistica in vista di EXPO 2015 ma non solo.
L'obiettivo del percorso è quello di migliorare la qualità dei servizi dell'accoglienza attraverso lo sviluppo delle competenze relazionali quali l'ascolto, l'empatia, la seduzione; lo sviluppo delle competenze interculturali quali la conoscenza del proprio territorio e della propria identità culturale, le specificità dei principali turisti stranieri; lo sviluppo delle competenze linguistiche, in particolare dell'inglese tecnico. Clicca qui per scaricare la brochure del percorso. Contattami per avere maggiori informazioni e sviluppare il percorso all'interno della tua azienda. diversiTASTES® Cards Game
Sei appassionato di viaggi e sei curioso di scoprire e conoscere il mondo? Ti interessi o vuoi saperne di più di cibo, piatti tipici, enogastronomia, gusti e sapori dal mondo? Sei curioso delle diversità culturali e ti piace esplorare e gustare cibi e cucine di culture diverse dalla tua di provenienza? Vuoi sapere come comportarti nel momento in cui devi preparare un pranzo o una cena per un gruppo di persone provenienti da diversi posti del mondo?
diversiTASTES Game® ti aiuterà a rispondere a queste domande. diversiTASTES Game è un gioco da tavolo creato dall’International diversophy® Food & TASTES Team per il settore Education, L2, Food, Tourism & Hospitality, per far conoscere diversi ingredienti, diversi usi e costumi legati al cibo, al gusto e allo stare a tavola in diversi paesi e culture.
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Gestire le generazioni «Baby boomes», «X» e «Y»
Nell'era delle trasformazioni tecnologiche, digitali e nel modo di lavorare, la gestione delle diversità generazionali diventa sempre di più un elemento importante nella gestione dei processi di trasformazione e cambiamento. Le generazioni X, e ancora di più le generazioni Baby Boomers, possono infatti rappresentare delle resistenze ai cambiamenti e alle trasformazioni tecnologiche e digitali sempre più apportate dai Millenials o dalle generazioni Y. Inoltre la comunicazione tra appartenenti alle diverse generazioni si può incrinare, così come la condivisione di informazioni. Diventa sempre più importante gestire le diversità generazionali, e creare le condizioni per cui le specificità generazionali vengano valorizzate. Clicca qui per visualizzare gli step di un progetto realizzato.
Contattami se vuoi realizzare qualcosa di simile nella tua azienda, o se vuoi comprare le Carte Generazionali.
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